Política de envío
Aquí tienes la Política de Envío redactada de forma profesional, integrando los plazos de entrega que ofreces y la zona de cobertura, además de mantener las cláusulas de seguridad para los pagos a contra reembolso.
Copia este texto y pégalo en la sección de Política de Envío dentro de la configuración de tu tienda:
POLÍTICA DE ENVÍO
En HorizonTool trabajamos con las mejores agencias de transporte para garantizar que recibas tu equipamiento de forma rápida, segura y sin complicaciones.
1. Zonas de cobertura Realizamos envíos a toda la Península (España y Portugal). (Nota: Actualmente no operamos ni realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, ni a las islas portuguesas de Madeira y Azores).
2. Plazos de entrega Nuestro compromiso es la rapidez. Una vez que tu pedido ha sido procesado, el plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles en tu domicilio. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Los fines de semana y los días festivos (nacionales, autonómicos o locales) no se realizan entregas ni computan dentro del plazo de 24/48 horas.
3. Procesamiento de pedidos Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se preparan y despachan ese mismo día. Los pedidos que entren después de esa hora, o durante el fin de semana/festivos, serán procesados y enviados durante el siguiente día hábil.
4. Entregas a Contra Reembolso Si has seleccionado el pago a contra reembolso, el envío se realizará con total normalidad y deberás abonar el importe total en efectivo al repartidor en el mismo momento en que te entregue el paquete en mano. Para agilizar la entrega, te recomendamos tener preparado el importe exacto. El compromiso de compra se considera en firme al finalizar el pedido en la web; rechazar un paquete en la puerta sin justificación supone una infracción de nuestros Términos del Servicio.
5. Intentos de entrega fallidos Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la empresa de mensajería intentará contactar contigo a través del número de teléfono que proporcionaste durante la compra para acordar una nueva franja horaria o un segundo intento de entrega al día siguiente. Asegúrate de proporcionar un número de teléfono válido y operativo.
6. Seguimiento del paquete Una vez que tu paquete abandone nuestras instalaciones y sea escaneado por la empresa de transportes, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas conocer el estado exacto de tu envío en todo momento.
7. Contacto e Incidencias Si han pasado más de 48 horas hábiles y no has recibido tu pedido, o si notas alguna anomalía en el embalaje al momento de la entrega, por favor escríbenos de inmediato a info@horizontoolspain.com incluyendo tu número de pedido para que podamos solucionar la incidencia a la mayor brevedad.